Informativa sui rimborsi

1. Ai sensi della direttiva 2011/85/UE, il Cliente che agisce in qualità di Consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 5.3.
2. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare comunicazione al Venditore, inviando una e-mail all’indirizzo info@alchimiae.it, avvalendosi del modulo di recesso disponibile a fine della pagina. La procedura da seguire per la restituzione del prodotto è descritta all’interno del documento relativo alla Politica dei resi.
3. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni: (i) il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza: non è possibile restituire solo parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc.); (ii) il bene dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc.). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, il Venditore raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; (iii) il prodotto deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza e non in quantità minori rispetto a quelle ragionevolmente necessarie a testarlo: non verranno quindi accettati prodotti che riportino segni di danneggiamento, alterati o comunque che non possano più ritenersi integri; (iv) la spedizione al Venditore è sotto la completa responsabilità del Cliente; in caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto, il Venditore ne darà comunicazione al Cliente (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto), per consentirgli di notificare  l’accaduto al corriere da lui scelto.
4. Il diritto di recesso decade, per mancanza della condizione essenziale di integrità del prodotto (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui il Venditore accerti: (i) la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale; (ii) l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, ecc.) o anomalie al prodotto stesso; (iii) il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto; (iv) uno stato di deterioramento o sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l’integrità; (v) l’utilizzo in quantità maggiori rispetto a quelle ragionevolmente necessarie a testarlo. Le spese ed i rischi di trasporto per la restituzione sono a carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata dal Venditore e il prodotto verrà messo a disposizione del Cliente per il ritiro a sue spese.
5. Il Venditore provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque non oltre 14 giorni dal giorno della ricezione del modulo di recesso regolarmente sottoscritto dal Cliente. Resta inteso il diritto del Venditore di trattenere il
rimborso fino a che non abbia ricevuto il prodotto.

 

Modulo diritto di recesso

(Il presente modulo può essere copiato anche all’interno di una e-
mail o inviato in allegato alla mail).

RECESSO DA ORDINE DI ACQUISTO PRODOTTI ALCHIMIAE

Spettabile
Alchimiae S.r.l.
info@alchimiae.it

NOME E COGNOME
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RECAPITO TELEFONICO
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INDIRIZZO
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NUMERO E DATA ORDINE
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IMPORTO ORDINE
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METODO PAGAMENTO UTILIZZATO
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MOTIVO DEL RESO
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Intendo esercitare il diritto di recesso dall’ordine di acquisto sopra
identificato e chiedo il rimborso sulla base di quanto previsto dalla
Politica dei Resi.